формулу сказать не могу, скажу ток что к примеру если тебе должны выплатить 2000 грн то моральный ущерб будет примерно 1800 грн. + судебные издержки ... и при этом не может быть к примеру 5000 грн... вообщем бред, он на это и рассчитывают при отказах и задержках