Я вообще ничегоне могу понять! Люди, выберайте нормальные страховые компании и не будете знать бед.
1. Какая у тебя СК?
2. Почитай договор внимательно, особенно удели внимание тому, как проходит выплата ущерба.
3. Если СК не согласна с сумой, то пусть предоставят тебе свое СТО, с гарантии все равно никто не снимет(не имеют права). Если замена запчпсти, то они все равно будут ставить оригинал.
4. Не парься. :)