Matiz-club.com
Клубная жизнь Matiz-club.com => Советы по приобретению => Тема начата: Alexandr от 17.08.2011, 13:00:50 pm
-
Доброго времени суток.
На прошлой неделе купили Матиз в салоне (Луганск). Но нам не отдали второй ключ от машины.
Сначала сказали, что через два дня будет, потом еще через три. Сегодня дали ключ да вот только не от нашей машины. В итоге сказали, что ключ утерян и вообще зачем он вам нужен. :shok
После длительных баталий с салоном, бесед с Киевом и горячей линией, салон согласен поменять личинки замков. Но их нет на складе и сколько ждать понятия не имеют.
Уважаемые форумчане подскажите:
- какие мои права в данной ситуации?
- что можно сделать?
- не повредит ли машине замена комплекта личинок замков?
Вариант оставить все как есть и терзать себя мыслями утерян ключ или у кого-то в кармане - не рассматривается.
-
нагибать сервис и пусть меняют все личинки замков! а для ускорения процесса приезжаете и говорите что возвращаете машинку обратно (в течении 14 дней имеете полное право) - увидите личинки мигом появлятся!
-
нагибать сервис и пусть меняют все личинки замков! а для ускорения процесса приезжаете и говорите что возвращаете машинку обратно (в течении 14 дней имеете полное право) - увидите личинки мигом появлятся!
+1 если бралась не в кредит - отличный вариант
-
Да, возвращать классный вариант. :good :good Только я думаю трудно реализуемый. Нужно доказать, что невозможно использовать приобретенный товар согласно его основного назначения. думаю это сложно будет сделать.
-
Я бы не пускал разных мастеров менять замки. Взял ключ и поставил сигналку и все.
Как я заметил с вероятностью 50 на 50 различные мастера на СТО делают или плохо делают машину, чаще даже ломают.
-
Сигнализация уже стоит (давинчи двухсторонняя). + допы атикор, защита, подкрылки.
машина оформлена - пост. техпаспорт. прошла 250км.
как с этим всем её вернуть? попадаеш на большую сумму. Даже если они заберут машину и отдадут деньги за неё и допы, то за оформление 3,5к никто не вернет.
Теперь ломаем голову что делать. Если бы до покупки сказали что один ключ - выбирали бы другую машину.
Еще вопросик жетон с номерами ключей всем дают? А то рассказывают в салоне что это большая редкость. Уровень сервиса менеджеров просто ужас.
-
Сигнализация уже стоит (давинчи двухсторонняя). + допы атикор, защита, подкрылки.
машина оформлена - пост. техпаспорт. прошла 250км.
как с этим всем её вернуть? попадаеш на большую сумму. Даже если они заберут машину и отдадут деньги за неё и допы, то за оформление 3,5к никто не вернет.
Теперь ломаем голову что делать. Если бы до покупки сказали что один ключ - выбирали бы другую машину.
Еще вопросик жетон с номерами ключей всем дают? А то рассказывают в салоне что это большая редкость. Уровень сервиса менеджеров просто ужас.
капец, действительно ужас, ключ с биркой(жетоном)-это типа доказательство что это твоё, родное, мастер-ключ так сказать, с которого делают дубликаты
-
У меня тоже профтыкали второй ключь, меняли все серцевины и дали 2ключа по гарантии.
-
Да, возвращать классный вариант. :good :good Только я думаю трудно реализуемый. Нужно доказать, что невозможно использовать приобретенный товар согласно его основного назначения. думаю это сложно будет сделать.
Доказывать ничего не надо!!! Человек может в течении 14-ти дней вернуть обратно любой приобретенный товар, не объясняя причины!!! Главное сохранить целосность товара - в данном случае автомобиля! :yes Но я лично возвращать не предлагаю - я предлагаю таким способом просто припугнуть сервисменов! :meeting
-
Дык сигналка стоит, чего париться? Чай не лексус... Или сервисмены и от сигналки второй брелок не отдали? :)
Заехать в эпицентр, за 30 грн. и 5 мин сделать второй ключ, чтоб запасной был на всякий случай, и не париться. У мну предыд. хозяйка тоже второй ключ посеяла...
-
Так в том то и проблема, что целостность товара уже не сохранена, раз поставлена сигнализация и т.д. Так что ни вернуть, ни даже припугнуть в течении 14 дней уже не получится. Напишут отказ согласно законодательству. Так что единственный выход - менять личинки замков. Уж это они обязаны сделать. И тогда можно спать спокойно. :meeting
-
Упс... почему то продублировалось :)))
-
Упс... почему то продублировалось :)))
Подправил! :throb
-
продолжение темы.
Сегодня позвонили менеджерами в ответ на вопрос когда ожидается поставка личинок-замков, звучит следующее: да какая вам разница!!! Вы и так сами уже обзвонили кого только могли...
Знаете я просто в тихом шоке от такого отношения. Возникает вопрос как их (менеджеров) наказать?
- официальная жалоба в ООО "Укр-УзАвто" отправлена, только толку боюсь никакого.
У кого какие предложения?
-
Защита прав потребителей ссылки доступны зарегистрированным пользователям И еще потребовать моральной компенсации.
-
Ніколи не потрібно вестися на обіцянки салону, на завтра, на післязавтра.
Не забирала машину, поки мені не поміняли тріснутий навпіл тримач паска безпеки. Дуже оперативно поміняли, за півгодини. А аптечку, якої не виявилося, досить довго віддавали - з місяць напевне. Але ж тоді машина була куплена вже.,
Дык сигналка стоит, чего париться?
Часто використовую другий ключ, коли на водойми їжджу - з брелком сигналки у воду не полізеш))) Тому один з сигналкою, а інший для подібних випадків.
-
продолжение темы.
Сегодня позвонили менеджерами в ответ на вопрос когда ожидается поставка личинок-замков, звучит следующее: да какая вам разница!!! Вы и так сами уже обзвонили кого только могли...
Знаете я просто в тихом шоке от такого отношения. Возникает вопрос как их (менеджеров) наказать?
- официальная жалоба в ООО "Укр-УзАвто" отправлена, только толку боюсь никакого.
У кого какие предложения?
Можете для начала попробовать отправить Претензию на адрес салона с уведомлением о вручении, они обязаны дать на неё официальный ответ, а с этим ответом уже можно и в Защиту прав потребителей, если не начнут активно шевелиться (скорее всего - начнут)!
-
Ну я не думаю что большая проблема поменять замки. Я думаю, что скорее всего с кого то должны будут списать эти деньги, вот они и тянут. Вам надо было сразу акт приёма-передачи не подписывать и стоять на своём. Скажите мне кто именно (ФИО) Вам так ответил? Замки обязаны поменять по гарантии (только вот тут тоже есть одно - НО, но это но я не буду писать тут.)
-
вот и свершилось.
вчера наконец-то поменяли комплект личинок замков.
все как надо. даже бирка с ключами есть, о которой в салоне якобы даже не знали что должна идти в комплекте.
Всем спасибо за поддержку.
P.S. Отстаивайте свои права и все получиться.
-
Оперативно :009
-
В Киеве, на территории Бережанского рынка, в одном из магазинчиков, торгующих инструментом - человек изготавливает ключи, в т.ч. и автомобильные. Имеется вывеска на магазине. Цена вопроса 5 минут и 30 гривен. Приобрел на свой мотик недели две назад
:good
-
А сколько, интересно, стоит заказать через автосалон при наличии бирки?
-
ХЗ сколько стоит, но по бирке только через завод будут делать.
Как-то в салоне сказали что проще и дещевле сделать ключ по замку (без наличия ключей порядка 100 грн.)
-
Бирка нужна, если потеряны оба ключа, тогда и заказать можно через завод, и подождать немного, чтобы не корчить замки в авто.