До уваги всіх, хто має справу з Альфа-банком!!!
Хочу розповісти про свій досвід автокредитування в "Альфа-банку".
Альфа-банк став відомий останнім часом своїм інноваційним підходом до кредитування фізичних осіб,
зокрема в сфері автокредитів (помірна % ставка, зручне та швидке оформлення заявки через інтернет,
відсутність щомісячної комісії і т.д). Здається все просто, швидко і дуже зручно. Насправді ситуація
виявилась дещо інакшою: рішення про видачу кредита приймається справді дуже швидко, але далі починаються
самі непорозуміння. На сайті цього банка є список акредитованих ним страхових компаній.
Згідно інформації на банківському сайті і самих працівників банку (імен назвати не можу, так як в їхньому
офісі на пр-т Московський,9 користуватись бейджами, або просто мати настільні таблички не заведено) оформити
КАСКО і цивілку дозволяється в будь-якій з цих СК, причому, в тому числі і безпосередньо в офісі банку.
Далі по кроках:
1. Даю заявку через інтернет( в формі заявки будь-яких обмежень, чи попереджень щодо вибору СК немає).
2. На слідуючий день, ввечері передзвонили, уточнили дані. Протягом години підтвердили позитивне рішення. Все ОК:)
3. Їдемо в найближче, на Борщагівці, відділення. Паспорт, ід.код, права, рахунок-фактура з салону.
Проходимо ідентифікацію.
4. Ще через два дні на пр-т Московський,9, в головний офіс за гарантійним листом. З цього моменту
починаються непорозуміння. В гарантійному листі вказана лише страхова компанія "ВЕСТА" ( в рейтингах взагалі не
згадується, заснована в 2000р. офшорною компанією, в 2007р. куплена Альфа-Банком).
На запитання, щодо цієї СК банківські працівники (просто мальчіки і дєвочки - бейджів і табличок, нагадую немає)
відповідали приблизно так - "Це рекомендована банком СК, але можете страхуватись в будь якій з акредитованих".
5. В салоні сплачую перший внесок - 18012грн (більше 30%), при вартості авто 52360грн (Daewoo Matiz).
Домовляюсь про реєстрацію ДАЇ.
6. Реєструємо машину в ДАЇ. Домовляюсь з банком про день та час підписання кредитного договора. Наявність страхових
полісів, одна з вимог банку для підписання кредитного договора. Про конкретного страхувальника банк ні слова.
7. В офісі банк пропонує договір тільки з "Веста" по КАСКО, і "ПРО100" по цивілці. Відмовляюсь.
На питання про інших страховиків, відповідь - бідь хто зі списку акредитованих:)
8. Страхую авто в "ІНГО Україна" (одна з акредитованих в Альфа-Банку СК) по КАСКО та цивілці.
9. В призначений час, з усіма документами ( паспорт, код, права, договір з автосалоном, квитанція про сплату 18012грн,
страхові поліси, техпаспорт на нову машину) відвідую банк. Тут саме цікаве:) Банківський працівник - Тетяна,
проглянувши документи, і десь відлучившись на кілька хвилин, очевидно для консультацій з начальством, повідомила
слідуюче : Вам треба розірвати договір з "ІНГО Україна" і застрахувати авто в "ВЕСТІ" (про "Весту" див. вище).
Мотивація дослівно, така : Ви й так вже отримали скидку в 1% за оформлення через інтернет.
На запитання чи можна переоформити заявку не через інтернет, відповідь : Це не можливо, страхуйтесь в "Весті".
Звичайно від послуг сумнівної банківської карманної СК довелось відмовитись, як і від послуг Альфа-Банку.
10. Письмову відмову, з вказанням причини, банківські працівники надати відмовились. Обмежились
інформаційним листом, що такий-то громадянин перед даним банком боргів немає.
Сума кредиту, в 34тис.грн., не є для мене принциповою, і за кілька днів, після встановлення додаткового
обладнання, я заберу авто з салону:), але виникає питання, що в такій ситуації робити людям, які беруть
більш дорогі авто, та ще й без першого внеску?
Очевидно, саме на таких клієнтів і розрахована ця кредитна програма Альфа-банка.
Особливо прошу звернути увагу на цей лист партнерів Альфа-банку, акредитованих в нього страхових компаній.
Як можна вести справи з таким непорядним партнером?
Окреме питання до організації прав захисту споживачів та антимонопольного комітету. Чи мав Альфа-банк підстави
вимагати від позичальника страхуватись тільки в "Весті", якщо є ще з десяток акредитованих ним страхових компаній?
P.S. Очевидно "Веста" куплена лише для підвищення рентабельності бізнесу, що зрозуміло:), але варто задуматись,
що буде, раптом з авто щось станеться? Чи можна сподіватись на виплати від карманної страхової компанії,
так негарно нав"язуваної Альфа-банком?
P.S.S. Для всіх хто потрапив в аналогічну ситуацію. Автосалон (в даному випадку Уз-Деу на Сирецькій) йде на зустріч
клієнту і без проблем чекає на проплату. Договір страхування в "ІНГО Україна" пообіцяли швидко переоформити.
Єдина втрата, власний час і невелика сума на заміну техпаспорта (вилучити запис "Кредит Альфа-банк").
