а всего то не учли человеческий фактор
безусловно человеческий фактор есть всегда. Но по моим наблюдениям его влияние обратно пропорционально системе мотивациив компании. Хорошая мотивация - меньшее влияние ЧФ и наборот.
Моя супруга работает в компании, где средняя зарплата составляет 300 у.е. в месяц, что по моим наблюдениям для Киева считается очень мало.
Так вот у них в компании ЧФ проявляется на каждом шагу: опоздания на работу, отсутствие дисциплины, хамство с клиентами, нарушение субординации считаются вполне нормальным явлением.
С другой стороны я знаю компании, в которых средний уровень зарплаты 1500 у.е./мес. В эту компанию ж приятно зайти в гости: тебя обласкают, кофе напоят, за жизнь спросят, и душевно поговорят. При этом ты отдаешь им свои деньги с чистой душой и с радостью в сердце. И даже не догадываешся, что у кого из этих людей заболел ребенок, бросила жена, накричал начальник, плановая депрессия и т.п.
Все дело в мотивации.
