Здравствуйте, Гость

Салон потерял второй ключ

  • 23 Ответов
  • 16389 Просмотров

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

*

Оффлайн Alexandr

  • *
  • 7
  • 0
  • Matiz-club.com
Салон потерял второй ключ
« : 17.08.2011, 13:00:50 pm »
Доброго времени суток.

На прошлой неделе купили Матиз в салоне (Луганск). Но  нам не отдали второй ключ от машины.
Сначала сказали, что через два дня будет, потом еще через три. Сегодня дали ключ да вот только не от нашей машины. В итоге  сказали, что ключ утерян и вообще зачем он вам нужен. :shok
После длительных баталий с салоном, бесед с Киевом и горячей линией, салон согласен поменять личинки замков. Но их нет на складе и сколько ждать понятия не имеют.

Уважаемые форумчане подскажите:
- какие мои права в данной ситуации?
- что можно сделать?
- не повредит ли машине замена комплекта личинок замков?

Вариант оставить все как есть и терзать себя мыслями утерян ключ или у кого-то в кармане - не рассматривается.

*

Оффлайн Medved

  • *
  • 5484
  • 7777
  • Город: КИЕВ
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #1 : 17.08.2011, 14:00:06 pm »
нагибать сервис и пусть меняют все личинки замков! а для ускорения процесса приезжаете и говорите что возвращаете машинку обратно (в течении 14 дней имеете полное право) - увидите личинки мигом появлятся!
У меня имеются:
1. ТРОС ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ ПЕРЕДАЧ для ЛИТРОВОГО МАТИЗА (АБСОЛЮТНО НОВЫЙ)!
2. Задние механические стеклоподъемники (2 шт)!
3. Ремень безопасности водительский!


ДЯКУЮ ТОБІ БОЖЕ, ЩО Я НЕ МОСКАЛЬ! ДЯКУЙТЕ МОСКАЛІ, ЩО Я НЕ БОГ!
 

ссылки доступны зарегистрированным пользователям 

*

Оффлайн superblast

  • *
  • 690
  • 102
  • Matiz-club.com
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #2 : 17.08.2011, 14:26:50 pm »
нагибать сервис и пусть меняют все личинки замков! а для ускорения процесса приезжаете и говорите что возвращаете машинку обратно (в течении 14 дней имеете полное право) - увидите личинки мигом появлятся!
+1 если бралась не в кредит - отличный вариант

*

Оффлайн alalexxx

  • ****
  • 420
  • 176
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #3 : 17.08.2011, 16:07:58 pm »
Да, возвращать классный вариант. :good :good  Только я думаю трудно реализуемый.  Нужно доказать, что невозможно использовать приобретенный товар согласно его основного назначения.  думаю это сложно будет сделать.

*

Оффлайн шм

  • ***
  • 4384
  • 9479
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #4 : 17.08.2011, 16:17:37 pm »
Я бы не пускал разных мастеров менять замки. Взял ключ и поставил сигналку и все.

Как я заметил с вероятностью 50 на 50 различные мастера на СТО делают или плохо делают машину, чаще даже ломают.

*

Оффлайн Alexandr

  • *
  • 7
  • 0
  • Matiz-club.com
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #5 : 17.08.2011, 16:45:04 pm »
Сигнализация уже стоит (давинчи двухсторонняя). + допы атикор, защита, подкрылки.
машина оформлена - пост. техпаспорт. прошла 250км.
как с этим всем её вернуть? попадаеш на большую сумму. Даже если они заберут машину и отдадут деньги за неё и допы, то за оформление 3,5к никто не вернет.
Теперь ломаем голову что делать. Если бы до покупки сказали что один ключ - выбирали бы другую машину.
Еще вопросик жетон с номерами ключей всем дают? А то рассказывают в салоне что это большая редкость. Уровень сервиса менеджеров просто ужас.

*

Оффлайн schamin

  • 1349
  • 127
  • http://fotoprokat.com.ua/
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #6 : 17.08.2011, 16:50:28 pm »
Сигнализация уже стоит (давинчи двухсторонняя). + допы атикор, защита, подкрылки.
машина оформлена - пост. техпаспорт. прошла 250км.
как с этим всем её вернуть? попадаеш на большую сумму. Даже если они заберут машину и отдадут деньги за неё и допы, то за оформление 3,5к никто не вернет.
Теперь ломаем голову что делать. Если бы до покупки сказали что один ключ - выбирали бы другую машину.
Еще вопросик жетон с номерами ключей всем дают? А то рассказывают в салоне что это большая редкость. Уровень сервиса менеджеров просто ужас.

капец, действительно ужас, ключ с биркой(жетоном)-это типа доказательство что это твоё, родное, мастер-ключ так сказать, с которого делают дубликаты

*

Оффлайн SenSey

  • ***
  • 223
  • 0
  • Ford Escort 1.3 1987г.в.; Деу Матиз MX 2008г.в.
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #7 : 17.08.2011, 20:47:37 pm »
У меня тоже профтыкали второй ключь, меняли все серцевины и дали 2ключа по гарантии.

*

Оффлайн Medved

  • *
  • 5484
  • 7777
  • Город: КИЕВ
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #8 : 17.08.2011, 21:36:20 pm »
Да, возвращать классный вариант. :good :good  Только я думаю трудно реализуемый.  Нужно доказать, что невозможно использовать приобретенный товар согласно его основного назначения.  думаю это сложно будет сделать.
Доказывать ничего не надо!!! Человек может в течении 14-ти дней вернуть обратно любой приобретенный товар, не объясняя причины!!! Главное сохранить целосность товара - в данном случае автомобиля!  :yes Но я лично возвращать не предлагаю - я предлагаю таким способом просто припугнуть сервисменов!  :meeting
У меня имеются:
1. ТРОС ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ ПЕРЕДАЧ для ЛИТРОВОГО МАТИЗА (АБСОЛЮТНО НОВЫЙ)!
2. Задние механические стеклоподъемники (2 шт)!
3. Ремень безопасности водительский!


ДЯКУЮ ТОБІ БОЖЕ, ЩО Я НЕ МОСКАЛЬ! ДЯКУЙТЕ МОСКАЛІ, ЩО Я НЕ БОГ!
 

ссылки доступны зарегистрированным пользователям 

*

Оффлайн DmVas

  • ****
  • 364
  • 112
  • 0,8 Lowcost 2008 г. зелененький
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #9 : 18.08.2011, 00:09:24 am »
Дык сигналка стоит, чего париться? Чай не лексус... Или сервисмены и от сигналки второй брелок не отдали? :)
Заехать в эпицентр, за 30 грн. и 5 мин сделать второй ключ, чтоб запасной был на всякий случай, и не париться. У мну предыд. хозяйка тоже второй ключ посеяла...

Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #10 : 19.08.2011, 13:01:25 pm »
Так в том то и проблема, что целостность товара уже не сохранена, раз поставлена сигнализация и т.д. Так что ни вернуть, ни даже припугнуть в течении 14 дней уже не получится. Напишут отказ согласно законодательству. Так что единственный выход - менять личинки замков. Уж это они обязаны сделать. И тогда можно спать спокойно.  :meeting
« Последнее редактирование: 19.08.2011, 15:23:23 pm от Medved »

Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #11 : 19.08.2011, 13:05:30 pm »
Упс... почему то продублировалось :)))

*

Оффлайн Medved

  • *
  • 5484
  • 7777
  • Город: КИЕВ
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #12 : 19.08.2011, 15:24:07 pm »
Упс... почему то продублировалось :)))
Подправил!  :throb
У меня имеются:
1. ТРОС ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ ПЕРЕДАЧ для ЛИТРОВОГО МАТИЗА (АБСОЛЮТНО НОВЫЙ)!
2. Задние механические стеклоподъемники (2 шт)!
3. Ремень безопасности водительский!


ДЯКУЮ ТОБІ БОЖЕ, ЩО Я НЕ МОСКАЛЬ! ДЯКУЙТЕ МОСКАЛІ, ЩО Я НЕ БОГ!
 

ссылки доступны зарегистрированным пользователям 

*

Оффлайн Alexandr

  • *
  • 7
  • 0
  • Matiz-club.com
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #13 : 19.08.2011, 15:36:23 pm »
продолжение темы.
Сегодня позвонили менеджерами в ответ на вопрос когда ожидается поставка личинок-замков, звучит следующее: да какая вам разница!!! Вы и так сами уже обзвонили кого только могли...

Знаете я просто в тихом шоке от такого отношения. Возникает вопрос как их (менеджеров) наказать?
- официальная жалоба в ООО "Укр-УзАвто" отправлена, только толку боюсь никакого.
У кого какие предложения?

*

Оффлайн Baked milk

  • *
  • 959
  • 501
  • High Fidelity Audio
Re: Салон потерял второй ключ
« Ответ #14 : 19.08.2011, 19:46:01 pm »
Защита прав потребителей  ссылки доступны зарегистрированным пользователям   И еще потребовать моральной компенсации.